Câu hỏi thường gặp về mitatran/shops

Câu hỏi 1: Nguồn gốc sản phẩm trên mitatran/shops từ đâu?

  • Một số thực phẩm như D3, vitamin, khoáng, keo bạc, protein, tảo, … từ iHerb. Team sẽ đặt hộ các bạn từ iHerb, đôi khi có sự chênh lệch một chút do mua nhiều hoặc mua ít hoặc khuyến mãi, cũng có những đợt team để giá trên shop nhưng khi đặt về thì giá đã cao hơn giá để trên shop rất nhiều. Nhưng mục đích ban đầu tạo ra cái web shop này là để phục vụ nên team vẫn luôn vui vẻ. Sản phẩm có nhanh nhất là 2 tuần.
  • Táo kỷ tử là sản phẩm hữu cơ của nông dân Đài Loan, trồng trên núi, và yêu cầu đóng gói đơn giản. Hàng đặt có nhanh nhất là 3 tuần.
  • Một số thảo dược cao cấp được một số công ty Dược Đài Loan hỗ trợ cho team Mita nghiên cứu như nấm Antrodia, Ego Pure, Salvia, … . Hàng đặt có nhanh nhất là 1 tuần.
  • Một số loại khác từ nông dân bản địa, do cô Mita trực tiếp tuyển chọn.

Câu hỏi 2: Tại sao đơn hàng của tôi không nhận đủ?

Team Mita giao hàng theo tiêu chí sau:

  • Hàng nào có trước giao trước.
  • Hàng chất lỏng giao riêng, giao đảm bảo.
  • Hàng thuỷ tinh giao riêng, giao đảm bảo.
  • Hàng đặt trước giao sau.
  • Hàng giá trị cao giao đảm bảo.
  • Thiết bị máy móc giao riêng, giao đảm bảo.
  • Sách giao riêng, đóng gói riêng.
  • Nông sản giao riêng, đóng gói riêng.
  • Hàng khô giao cùng nhau.

Do đó, bạn thường nhận hàng nhiều lần, bất kỳ thắc mắc đơn hàng vui lòng nhắn tin về Zalo team: 0931304568 (Team không giải quyết qua cuộc gọi).

Câu hỏi 3: Tại sao sách đặt lâu mà chưa có?

Ban đầu NXB ký hợp đồng giao sách cho team vào cuối tháng 4, nhưng sau đó do phát sinh bên NXB đổi lịch chuyển sách cho team vào 20/5 nên Team vẫn chưa thể đóng sách giao cho các bạn! Team cũng mong ngóng lắm.

Câu hỏi 4: Tại sao đơn hàng của tôi bị huỷ?

Team cài đặt một đơn hàng sau khi đặt hàng sẽ bị huỷ sau 72 giờ nếu khách không thanh toán.

Câu hỏi 5: Tôi đã thanh toán đơn hàng nhưng đơn hàng của tôi vẫn bị huỷ?

Trường hợp này có thể khách thanh toán sai cú pháp, hoặc bên team Mita chưa cập nhật. Khi phát hiện trường hợp này khách nên nhắn tin cho Team qua số zalo 0931304568 để hỗ trợ cập nhật.

Câu hỏi 6: Thời điểm nào phù hợp hỏi về đơn hàng?

Sau khi bạn đặt hàng thành công, đã thanh toán, có thể nhắn tin cho team bill thanh toán để cập nhật nhanh chóng. Hoặc sau 2 tuần mà bạn chưa nhận hàng nên hỏi lại team vì sao chưa nhận được hàng. Bạn không nên để quá lâu, thậm chí quá 1 tháng thì xử lý đơn hàng sẽ chậm chạp hơn.

Câu hỏi 7: Tại sao số tiền thanh toán đơn hàng luôn là số lẻ?

Team đã hướng dẫn chuyển khoản cần phải ghi đúng nội dung chuyển khoản như: Mã ID đơn hàng + số điện thoại của khách, và thêm việc tạo ra 3 số lẻ ở tổng tiền thanh toán. Dựa trên ba phương án này để giảm thiểu các bạn chuyển sai số tiền. Trong trường hợp, nếu bạn tiến hành thanh toán đúng cả ba nội dung trên: mã ID đơn hàng, số điện thoại, số tiền lẻ thì chắc chắn không có nhầm lẫn của ai cả. Trong trường hợp bạn chỉ ghi đúng một trong ba nội dung trên thì xác suất tìm thấy đơn hàng của bạn rất cao.

Câu hỏi 8: Nội dung chuyển khoản là gì?

Nội dung chuyển khoản là: Mã ID đơn hàng (gồm 5 chữ số random khi bạn đặt hàng) + số điện thoại đặt hàng của bạn.

Câu hỏi 9: Tài khoản nhận của Team là gì?

Chủ ngân hàng: LE DOAN THANH

Ngân hàng: Techcombank CN Võ Văn Ngân, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Số tài khoản: 19037094302015

Câu hỏi 10: Đơn vị vận chuyển mitatran/shops chọn là gì?

Hầu hết đơn hàng khô được team gởi qua Viettel Post (do gần nhà và nhân viên dễ thương). Một số hàng dễ vỡ, dễ đổ, chất lỏng thì được gởi qua Giao hàng tiết kiệm (an toàn nhưng lấy hàng chậm và chi phí đắc).

Câu hỏi 11: Tôi đã thanh toán sao chưa thấy cập nhật đơn hàng?

Team chúng mình không có làm việc toàn thời gian cho việc này, khi chúng mình làm xong công việc chính sẽ bắt đầu cập nhật đơn và trả lời cho các bạn. Chắc chắn là chúng mình sẽ trả lời, có thể chậm một chút.

Thời gian cố định phải cập nhật là sau 22h tối thứ 5 và tối Chủ nhật.

Tuy nhiên, chúng mình luôn tranh thủ cập nhật sớm nhất có thể.

Câu hỏi 12: Theo dõi đơn hàng như thế nào?

Bạn vào link: www.mitatran.com/tracking, sau đó bạn gõ đúng mã ID đơn hàng và số điện thoại, nhấn nút theo dõi là bạn thấy đầy đủ thông tin về đơn hàng.

Câu hỏi 13: Nếu quên ID đơn hàng có thanh toán và nhận hàng được không?

Được. Bạn sẽ không quên số điện thoại đã đặt hàng là được. Nếu bạn lo lắng có thể nhờ team Mita kiểm tra. Số zalo team: 0931304568.

Câu hỏi 14: Làm thế nào để đặt hàng nhanh nhất?

Bạn vào link: www.mitatran.com/shops , chọn hàng, cho vào giỏ hàng, tiến hành đặt hàng bằng cách ghi đúng địa chỉ, số điện thoại và nhấn nút đặt hàng là xong.

Một số trường hợp người lớn tuổi không tự đặt được nhờ team hỗ trợ vui lòng nhắn tin về số zalo: 0931304568.

Câu hỏi 15: Tại sao sản phẩm miễn phí vận chuyển (free shipping) mà đặt hàng lại tính ship?

Trong trường hợp bạn đặt 1 loại sản phẩm free shipping thì chắc chắn bạn sẽ không bị cồng phí vận chuyển vào đơn hàng. Nếu bị cộng có lẽ bị lỗi hệ thống, bạn liên hệ team để team kiểm tra và điều chỉnh.

Trong trường hợp bạn đặt 1 loại sản phẩm free shipping với một hoặc nhiều sản phẩm khác không miễn ship thì phí ship chỉ chính cho sản phẩm không miễn ship.

Câu hỏi 16: Bảo hành máy ép, máy xay ở đâu?

Sản phẩm máy ép máy xay được cung cấp với Kuvings VN, các bạn mua giá ưu đãi qua web mitatran.com thì các bạn liên hệ với đội quản lý hoặc hotline dưới đây để được bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật, hỗ trợ tận tình tất cả các vấn đề liên quan đến thiết bị:

Hot line: 081-900-6333 Kuvings VN (Ms Vy quản lý nhóm mua hàng từ Mita Tran)
Hoặc quản lý My : 0906-616-666 (gọi tổng đài không được hẳn gọi quản lý)

Trân trọng,

Mita Team

Để lại bình luận

Vui lòng nhập đúng email, nếu không có email, hãy nhập số điện thoại. Thông tin này sẽ không hiển thị công khai. Chúng tôi sẽ phản hồi bình luận bạn sớm nhất có thể.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.


Dung lượng tối đa có thể tải lên là : 10 MB.
Những loại tệp có thể tải lên: image, audio, video, document, spreadsheet, interactive, text, other.
Những liên kết với Youtube, FB,... sẽ được nhúng vào thẻ tags.